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セーフハンド

グローバル・クラウド・エクスチェンジのコロケーション・サービスの提供場所がお客さまの通常の営業拠点から離れたところにある場合や、必要なスキルや能力を持った人材が社内にいない場合、あるいはお客さまに手助けが必要な場合には、オプションのセーフハンド・サービスをご利用いただくと便利です。セーフハンドはお客さまの社内チームの延長のような感覚でお使いいただけるサービスで、グローバル・クラウド・エクスチェンジがお客さまの指示に従ってさまざまな作業を代行いたします。

24時間365日利用可能で、目標対応時間は現地営業時間内の場合2時間、営業時間外の場合は4時間です。セーフハンドでは、機器の電源投入やソフトブート、ケーブル配線の変更、メディアの交換やローテーション、ソフトウェアの再起動などの作業を行うことができます。

セーフハンド・サービスは、月ごとに一定時間を事前に購入する形でご利用いただけます。購入済みの一定時間を超えた場合の追加サポートも利用可能です。